Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 188k thông qua:

• Website chính thức tại địa chỉ 188k.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động (nếu có) dành cho thiết bị Android và iOS.
• Mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng, bao gồm email, Live Chat và các nền tảng nhắn tin.
• Các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trong nền tảng 188k (cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, v.v.).

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 188k từ Việt Nam và các quốc gia khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

188k thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 188k.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng, mẫu điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và tất cả hoạt động tài chính trên tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu được thu thập thông qua cookie, web beacon và các công nghệ tương tự (chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

188k sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu được sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại
Xác minh danh tính và tuổi (18+)	CMND/CCCD, ảnh chân dung, ngày sinh
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Dữ liệu giao dịch, địa chỉ IP, hành vi sử dụng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin tài khoản, lịch sử liên lạc
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ	Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng
Gửi thông báo tiếp thị (khi có sự đồng ý)	Email, số điện thoại, sở thích người dùng
Tuân thủ yêu cầu pháp lý	Toàn bộ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu của pháp luật

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 188k đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tiếp thị trực tiếp và các xử lý dữ liệu không thiết yếu, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 188k, chẳng hạn như phòng chống gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 188k có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và pháp luật hiện hành.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

188k có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ phân tích dữ liệu, và dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 188k và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.2. Yêu cầu pháp lý

188k có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

5.3. Phòng chống gian lận và tội phạm tài chính

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi tội phạm tài chính khác, 188k có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các bên liên quan khác.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

188k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi có thể cải thiện chức năng và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện, v.v.) để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp nhằm tối ưu hóa nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên 188k.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

188k lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và kiểm toán.
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị (dựa trên sự đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo các quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của 188k.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

188k triển khai nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của 188k yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Kiểm tra định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên có quyền tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy định bảo vệ dữ liệu.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 188k, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 188k đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ cá nhân của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.

10 Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 188k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quy trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi cũng thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam, chẳng hạn như khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 188k đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế khi có yêu cầu.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

188k có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 188k.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền người dùng).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi rõ thời điểm hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 188k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@188k.cam (thời gian phản hồi: trong vòng 7 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 188k.cam
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (GMT+7)